Na Ynara, queremos que sua experiência seja tão brilhante quanto nossos acessórios. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver sua peça, não se preocupe! Criamos uma política simples e clara!
1. Devolução por Arrependimento ou Desistência
Se você recebeu seu acessório e decidiu que não era exatamente o que buscava, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
Como proceder:
Envie um e-mail para [[email protected]] informando:
Nome completo e número do pedido;
Peça a ser devolvida;
Motivo (seu feedback é muito importante para nós!).
Após nossa equipe validar a solicitação, você receberá um código de logística reversa para postar o produto nos Correios sem custos de frete na primeira devolução.
Estorno: Assim que a peça chegar e passar por nossa análise de qualidade, faremos o reembolso integral do valor pago através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (Pix ou estorno no cartão de crédito).
2. Trocas de Peças
Deseja outra cor ou um modelo diferente? Você também tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
O processo de solicitação é o mesmo da devolução (via e-mail).
A primeira troca é por nossa conta! Em caso de trocas sucessivas do mesmo pedido, os custos de frete serão de responsabilidade da pessoa.
Após o recebimento e análise da peça original, liberaremos um cupom no valor do produto para que você escolha sua nova Ynara no site.
Para que a troca ou devolução seja aceita, as peças devem cumprir os seguintes requisitos:
IMPORTANTE:
Estamos sempre à disposição para eventuais dúvidas!
Equipe Ynara.
